|
Интернет-магазин - купить dvd cd диски: игры, софт, обучение, энциклопедии и карты
|
|
шкафы-купе, спальни настоящая футбольная атрибутика: футболки, майки, шарфы Гиннесс: книга рекордов заказать и купить порно фильмы на dvd, cd, доставка почтой секс-шоп - магазин интимных товаров знакомства, любовь |
Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок — полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и... Вы узнаете: какими бывают телефонные звонки; как распознать своего собеседника в телефонном разговоре — уникальный портрет человека по голосу; как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону. Вы увидите: как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях; с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать; как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга. Вы сможете: подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора; контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения; проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании. Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике. Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов. Tech.doc Телефонный маркетинг от А до Я. (CD) © Равновесие Жанр: Курсы - общие предметы Системные требования: Операционная система: Windows 98/ME/2000/XP; Процессор: 450 МГц; Оперативная память: 256 Мб; Видеокарта: SVGA; Привод: CD-ROM. OS: Размер: 1 CD